Condiciones Generales De Contratación

Estas Condiciones Generales son aplicables a todos los servicios directos o indirectos disponibles online, a través de cualquier dispositivo móvil, por correo electrónico o por teléfono. Al acceder, navegar y utilizar nuestro sitio web (móvil) y/o realizar una reserva, aceptas haber leído, entendido y estar de acuerdo con los términos y condiciones que se muestran a continuación incluyendo el punto de protección de datos, referente a privacidad que se detalla en la política de privacidad de olympioniki.com

1. DATOS IDENTIFICATIVOS.
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, a continuación se exponen los datos identificativos de la empresa
DENOMINACIÓN SOCIAL: OLYMPIONIKI TOUR S.L.
NIF/CIF: B87580551
DOMICILIO SOCIAL: Calle Reyes 6 – 4 izquierda , 28015 Madrid
DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO:  Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
TELEFONO : + 34 91 547 31 15 - 639 32 62 31 ( SEREVICIO 24 HORAS )
DATOS DE INSCRIPCIÓN EN EL REGISTRO MERCANTIL: Madrid en el tomo 34827 , folio 56 , inscripción 1 del Libro de Sociedades , Hoja M- 626392.
NÚMERO DE LICENCIA DE AGENCIA DE VIAJES (CICMA): ……. 3730
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2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN.
Estas son las condiciones generales (en adelante "Condiciones Generales") que regulan el acceso, navegación y uso de los sitios web bajo el dominio " www.olypioniki.com" (en adelante, "Sitio Web"),cuya titularidad corresponde a OLYMPIONIKI TOUR S.L., en adelante, “La Empresa”; así como las responsabilidades derivadas de la utilización de sus contenidos (entendiendo en adelante por "Contenidos" los textos, gráficos, dibujos, diseños, códigos, software, fotografías, música, vídeos, sonidos, bases de datos, imágenes, expresiones e informaciones, así como cualquier otra creación protegida por las leyes nacionales y los tratados internacionales sobre propiedad intelectual e industrial). Independientemente de las mismas, La Empresa podrá establecer unas condiciones particulares que regulen la utilización y/o contratación de servicios específicos ofrecidos a los Usuarios a través del Sitio Web.
Se entenderá que el acceso o la mera utilización del Sitio Web por parte del Usuario implica la adhesión de éste a las Condiciones Generales que La Empresa tenga publicadas en cada momento en el que acceda al Sitio Web y que estarán disponibles para los Usuarios. En consecuencia, El Usuario debe leer atentamente estas Condiciones Generales. En este sentido, se entenderá por "Usuario" a la persona que acceda, navegue, utilice o participe en los servicios y actividades, gratuitas u onerosas, desarrolladas en el Sitio Web. Asimismo, a través del Sitio Web, La Empresa podrá habilitar a terceras entidades para que publiciten o presten sus servicios. En estos casos, La Empresa no será responsable de establecer las condiciones generales y particulares a tener en cuenta en la utilización, prestación o contratación de estos servicios por terceros y, por tanto, no podrá ser considerado responsable de los mismos. Antes de utilizar y/o contratar dichos servicios específicos prestados por La Empresa, El Usuario deberá leer atentamente las correspondientes condiciones particulares creadas a tal efecto por La Empresa. La utilización y/o la contratación de dichos servicios específicos implican la aceptación de las condiciones particulares que los regulen en la versión publicada por La Empresa en el momento en que se produzca dicha utilización y/o contratación.

3. USUARIO
El acceso y/o uso de este portal de La Empresa atribuye la condición de Usuario, que acepta, desde dicho acceso y/o uso, las Condiciones Generales de uso aquí reflejadas. Las citadas Condiciones serán de aplicación independientemente de las Condiciones Generales de Contratación que en su caso resulten de obligado cumplimiento.
El Usuario tiene terminantemente prohibido introducir cualquier tipo de virus en el dominio web, así como intentar acceder a los datos del mismo, modificarlos, acceder a las cuentas de correo, mensajes, etc.
La Empresa no será responsable de las infracciones de cualquier Usuario que afecten a los derechos de otro Usuario de la web, o de terceros, incluyendo los derechos de copyright, marcas, patentes, información confidencial y cualquier otro derecho de propiedad intelectual o industrial. La Empresa hará uso de las acciones civiles o penales que por ley corresponda, ante cualquier utilización indebida de su dominio web. Los litigios que pudieran surgir en relación a este dominio se regirán únicamente por el derecho español, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales competentes en la provincia del domicilio del usuario.

4. UTILIZACIÓN DEL SITIO WEB
El Sitio Web proporciona el acceso a multitud de informaciones, servicios, programas o datos (en adelante, "los contenidos") en Internet pertenecientes a La Empresa o a sus licenciantes a los que El Usuario pueda tener acceso. El Usuario asume la responsabilidad del uso del portal. Dicha responsabilidad se extiende al registro que fuese necesario para acceder a determinados servicios o contenidos. En dicho registro El Usuario será responsable de aportar información veraz y lícita. Como consecuencia de este registro, al Usuario se le puede proporcionar una contraseña de la que será responsable, comprometiéndose a hacer un uso diligente y confidencial de la misma. El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios (como por ejemplo servicios de chat, foros de discusión o grupos de noticias) que Diwoh.com ofrece a través de su portal y con carácter enunciativo pero no limitativo, a no emplearlos para (i) incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público; (ii) difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos; (iii) provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de La Empresa, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados; (iv) intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros Usuarios y modificar o manipular sus mensajes. La Empresa se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicación. En cualquier caso, La Empresa no será responsable de las opiniones vertidas por los Usuarios a través de los foros, chats, u otras herramientas de participación.

5. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.
La Empresa por sí o como cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad de La Empresa o bien de sus licenciantes. Todos los derechos reservados. En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de La Empresa. El Usuario se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de La Empresa. Podrá visualizar los elementos del portal e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico siempre y cuando sea, única y exclusivamente, para su uso personal y privado. El Usuario deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en el las páginas de La Empresa.

6. ENLACES.
- Enlaces a otros Sitios Web:
En el Sitio Web, El Usuario podrá encontrar enlaces a otras páginas web mediante diferentes botones, links, banners, etc., los cuales son gestionados por terceros. La Empresa no asume ningún tipo de responsabilidad por cualquier aspecto relativo al Sitio Web enlazado.
- Enlaces en otros sitios web con destino al Sitio Web:
Si cualquier tercero, entidad o sitio web deseara establecer algún tipo de enlace con destino al Sitio Web deberá atenerse a las siguientes condiciones y requisitos:
El enlace se podrá dirigir a la Página Principal del Sitio Web.
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La Empresa no autoriza el establecimiento de un enlace al Sitio Web desde aquellas páginas web que de forma manifiesta fomenten el odio, el desprecio o la discriminación por motivos de nacimiento, raza, sexo, religión, nacionalidad, opinión o cualquier otra circunstancia personal o social y en general, que contravengan la moral, el orden público o las normas sociales generalmente aceptadas.
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Servicios prestados por terceros a través del Sitio Web:
La Empresa no garantiza la licitud, fiabilidad y utilidad de los servicios prestados por terceros a través del Sitio Web o sobre los que La Empresa únicamente actúe como medio cauce publicitario o prestador de servicio de intermediación.

La empresa no será responsable de los daños y perjuicios de toda naturaleza causados por los servicios prestados por terceros a través de esta página, y en particular, a título meramente enunciativo, los causados por:
1. El incumplimiento de la ley, la moral o el orden público.
2. La incorporación de virus o cualquier otro código informático, archivo o programa que pueda dañar, interrumpir o impedir el normal funcionamiento de cualquier software, hardware o equipo de telecomunicaciones.
3. La infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial, de los secretos empresariales, de compromisos contractuales de cualquier clase.
4. La realización de actos que constituyan publicidad ilícita, engañosa o desleal y, en general, que constituyan competencia desleal
5. La falta de veracidad, exactitud, calidad, pertinencia y/o actualidad de los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, recibidos, obtenidos, puestos a disposición o accesibles.
6. La infracción de los derechos al honor, a la intimidad personal y familiar y a la imagen de las personas o, en general, cualquier tipo de derechos de terceros.
7. LLa inadecuación para cualquier clase de propósito y la defraudación de las expectativas generadas, o los vicios y defectos que pudieran generarse en la relación con terceros.
8. El incumplimiento, retraso en el cumplimiento, cumplimiento defectuoso o terminación por cualquier causa de las obligaciones contraídas por terceros y contratos realizados con terceros.
9.

7. CONFIANZA ONLINE.
Como entidad adherida a Confianza Online, Olympioniki! se compromete a cumplir con los estándares incluidos en su Código Ético.
En caso de controversias el Usuario puede acudir al sistema de resolución extrajudicial de Confianza Online a través de su web: https://www.confianzaonline.es/consumidores/como-reclamar .

8. COMUNICACIONES ENTRE LA EMPRESA Y EL USUARIO.
Todas las comunicaciones entre La Empresa y el Usuario relativas a estas Condiciones Generales o a la adquisición de los productos a través del Sitio Web, se realizarán por escrito y de conformidad con los procedimientos de comunicación establecidos en estas Condiciones Generales para cada caso en particular. Para el resto de supuestos que no estén expresamente regulados en estas Condiciones Generales, las comunicaciones que el Usuario pretenda remitir a La Empresa se dirigirán a la dirección de La Empresa indicada en la Condición Primera y se realizarán por escrito y mediante un sistema que permita acreditar el contenido y la recepción por parte La Empresa de la correspondiente comunicación.

9. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS.
Las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y vídeos relativos a los Productos de La Empresa, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio Web, tienen por objeto aportar la mayor información, no obstante, el Usuario ha de tener en cuenta que tienen un propósito orientativo y, en consecuencia, carecen de carácter exhaustivo.
La Empresa se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos ofrecidos a los Usuarios a través del Portal. De este modo, La Empresa podrá en cualquier momento añadir nuevos productos a los incluidos en el Portal, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales que se encuentren en vigor en ese momento.
Asimismo, La Empresa se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los productos ofrecidos en el Portal.

10. PRECIO E IMPUESTOS.
Los precios que aparecen en el Sitio Web son precios totales, para el total de personas y días indicados.
Los precios de los productos que se ofrecen a través del Sitio Web incluyen todos los impuestos aplicables, a excepción de las tasas turísticas, gastos de visados y/o tasas de salida de un país o territorio, que deberán ser abonadas por el cliente en destino.

11. PAGO DE LOS PRODUCTOS.
- Forma de pago de los servicios contratados por el Usuario:
El Usuario podrá realizar el pago de las reservas contratadas a través de este sitio web mediante tarjeta de crédito y transferencia bancaria; y, en el caso de las reservas de alojamiento que así lo requieran e igualmente en cualquier otra reserva que permita pago directo en el establecimiento (vehículo de alquiler, etc.) se podrá utilizar cualquier medio de pago que dichos establecimientos acepten.
Para proceder al pago, el Usuario deberá seguir las instrucciones que aparecen en pantalla.
Como sistema de pago electrónico, La Empresa está adscrita a la pasarela de pago de comercio electrónico. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layers) para garantizar la máxima seguridad de los mismos.
El Usuario deberá notificar a La Empresa, a través de infoolympioniki.com cualquier cargo indebido o fraudulento en la cuenta proporcionada para compras en el Sitio Web, en el menor plazo de tiempo posible, con el objeto de que La Empresa pueda realizar las gestiones que considere convenientes.
El hecho de solicitar una reserva implica el compromiso por parte del USUARIO de autorizar el cargo en la tarjeta de débito/crédito que suministra. En el caso de que no fuera posible realizar el cargo en la tarjeta de crédito (cargo rechazado), el Usuario acepta que OLYMPIONIKI TOUR S.L. no confirme la reserva.
Los retrasos en el pago, los datos bancarios erróneos, los datos de las tarjetas de crédito o débito, las tarjetas de crédito o débito no válidas o con saldo insuficiente son de tu responsabilidad y podrías no beneficiarte de la devolución o reembolso del pago si se diera alguno de estos casos (en las reservas que lo permitan).
- Territorio de aplicación:
Las reservas se efectuarán únicamente en el territorio de España (incluidas las islas de Baleares y Canarias).
- Moneda:
Olympioniki! siempre efectuará sus cobros en Euros. Sin embargo, en casos en los que el cobro lo realice el proveedor (como puede ser el caso de algunas aerolíneas) es posible que el cargo se realice en otra moneda.
- Código Descuento: Si el Usuario cuenta con un código descuento de Olympioniki! y el producto lo permite, se podrá realizar parte del pago con un código descuento. Las condiciones de uso estarán especificadas en el momento en que se otorgue este descuento al Usuario.
Se debe tener en cuenta que una reserva que requiera el pago de un depósito o el pago por adelantado (total o parcial) puede ser cancelada (sin necesidad de aviso previo) en el momento en el que las cantidades pendientes de pago no puedan ser cobradas en su totalidad en la fecha pertinente, de acuerdo con las condiciones de cancelación del servicio y las condiciones de la reserva.

12. MENORES DE EDAD.
Queda prohibido el acceso y uso del Sitio Web a los menores de edad. La Empresa establece un método de bloqueo de registro a aquellas personas menores de 18 años y no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el Usuario. En cualquier caso queda prohibida la contratación de productos y servicios a través del Sitio Web por parte de menores de edad.
Los padres, tutores o representantes legales serán considerados como responsables de los actos que lleven a cabo los menores a su cargo, conforme a la normativa vigente.

13. SISTEMA DE COMPRA DE LOS PRODUCTOS.
Para proceder a la compra del producto, el Usuario, que deberá ser mayor de dieciocho (18) años, deberá facilitar el nombre y apellidos, la dirección de correo electrónico y el teléfono del titular de la reserva, así como los datos personales del resto de pasajeros requeridos, en función del servicio, para la confirmación de la reserva. La Empresa no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos facilitados por el cliente, los cuales solo podrán ser modificados con la autorización del proveedor.
Estos datos facilitados a La Empresa son elementos identificadores y habilitadores para acceder y efectuar las compras y tienen carácter personal e intransferible. Una vez realizado el pago de la reserva, La Empresa enviará un email al Usuario de Confirmación de la reserva, a la dirección de email facilitada durante el proceso de compra, especificando todos los detalles de la reserva. Adicionalmente, se proporcionarán los bonos de los servicios contratados adjuntos al mismo correo.
Tras la formalización de la reserva, el Usuario deberá revisar el contenido de la misma a fin de identificar posibles errores en la introducción de datos; para corregirlos, debe llamar al teléfono de atención al cliente o enviar un email a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..
El usuario puede solicitar alguna petición especial para su reserva a través del apartado correspondiente durante el proceso de compra, escribiendo a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. , haremos lo posible por conseguirlo. No obstante, las peticiones especiales no se garantizan ni se confirman, ya que dependen de la disponibilidad del proveedor del servicio.
En caso de requerir factura de la reserva, el Usuario podrá solicitarla enviando un email con sus datos de facturación a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. .

14. DERECHO DE EXCLUSIÓN.
La Empresa se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos Usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales de Uso.

15. GENERALIDADES.
Los encabezamientos de las distintas cláusulas son sólo informativos, y no afectarán, calificarán o ampliarán la interpretación de las Condiciones Generales.
En caso de existir discrepancia entre lo establecido en estas Condiciones Generales y las condiciones particulares de cada servicio específico, prevalecerá lo dispuesto en éstas últimas.
En el caso de que cualquier disposición o disposiciones de estas Condiciones Generales fuera(n) considerada(s) nula(s) o inaplicable(s), en su totalidad o en parte, por cualquier Juzgado, Tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará a las otras disposiciones de las Condiciones Generales ni a las condiciones particulares de los diferentes servicios de La Empresa.
El no ejercicio o ejecución por parte de La Empresa de cualquier derecho o disposición contenida en estas Condiciones Generales no constituirá una renuncia al mismo, salvo reconocimiento y acuerdo por escrito por su parte.

16. DURACIÓN Y MODIFICACIÓN.
La empresa podrá modificar los términos y condiciones aquí estipuladas, total o parcialmente, publicando cualquier cambio en la misma forma en que aparecen estas condiciones generales o a través de cualquier tipo de comunicación dirigida a los Usuarios.
La vigencia temporal de estas Condiciones Generales coincide, por lo tanto, con el tiempo de su exposición, hasta que sean modificadas total o parcialmente, momento en el cual pasarán a tener vigencia las condiciones generales modificadas.
Con independencia de lo dispuesto en las condiciones particulares, La empresa podrá dar por terminado, suspender o interrumpir, en cualquier momento sin necesidad de preaviso, el acceso a los contenidos de la página, sin posibilidad por parte del Usuario de exigir indemnización alguna. Tras dicha extinción, seguirán vigentes las prohibiciones de uso de los Contenidos expuestas anteriormente en las presentes Condiciones Generales.

17. JURISDICCIÓN.
La relación entre La empresa y El Usuario se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid. Si está contratando como consumidor, los tribunales competentes para conocer de las discrepancias entre las partes serán los establecidos según normativa de consumo art. 90.2 RDL 1/2007.

18. PRODUCTO ÚLTIMO MINUTOH!.
La forma de compra del producto Último Minutoh! consistirá en poder seleccionar unas zonas en las cuales se encontrará el hotel, elegir los días de la reserva que serán el mismo día de la compra, el siguiente y el próximo al siguiente y ciertas características que estarán explicadas en el proceso de compra.
En el producto Último Minutoh!, el Usuario no sabrá el hotel que ha reservado hasta que finalice la reserva. Todas las tarifas de este servicio son de carácter no reembolsable.
Se entiende por Tarifa No Reembolsable aquella que no permite modificaciones ni cancelaciones desde el momento en que se confirma la reserva, en caso de cancelación o modificación la reserva tendrá 100% de gastos.

19. PRODUCTO HOTELERO.
En caso de que existan tasas locales en la localidad donde el Usuario reserva su alojamiento, estas no están incluidas en el precio de la reserva y se deberán abonar en el hotel.
Al realizar una reserva el Usuario acepta las condiciones de cancelación y no show (no presentación en el hotel el día de la entrada), así como otros términos y condiciones adicionales que puedan afectar a la reserva o estancia que estarán detallados tanto en el proceso de reserva como en el e-mail de confirmación.
La gestión de la modificación o cancelación de las reservas se realizará dentro de nuestro horario de atención al cliente: De lunes a viernes de 09:00 horas a 20:00 horas .
Si el cliente va a llegar tarde el día de entrada o al día siguiente, debe contactar con nuestro departamento de reservas a través de Olympioniki! responde o enviando un email a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo., indicando la hora de llegada aproximada para que informemos al proveedor o procedamos a la modificación de la reserva, si es necesario.
Para saber si la reserva se puede modificar o cancelar, se debe consultar la política de cancelación que aparece durante el proceso de compra y en la documentación enviada. Se puede hacer a través de Olympioniki! responde, o bien contactando con nuestro departamento de reservas al email Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. .
Las tarifas NO REEMBOLSABLES no permiten modificaciones ni cancelaciones.
Para incidencias en destino fuera del horario habitual el cliente deberá llamar al teléfono que aparecerá en el bono del servicio contratado.
Si el cliente no cancela o modifica su reserva antes del período contemplado en la política de cancelación del hotel contratado, antes de la fecha de la llegada, estará obligado a abonar los cargos que se especifiquen.
Olympioniki! no se hace responsable de las consecuencias que pueda tener la demora, o de cualquier cancelación o cargo por no presentarse (no show) que pueda realizar el proveedor del servicio.
Los servicios confirmados son aquellos que aparecen en el resumen de la reserva contratada y en el bono que se envía al cliente.

20. PRODUCTO AÉREO.
- Condiciones de vuelos y tarifas aéreas
Al comprar un vuelo en Olympioniki! el Usuario se está suscribiendo un contrato de transporte con la compañía aérea, que estará sujeto a los términos y condiciones de esta. Olympioniki! actúa como agente mediador en la compra de billetes de avión, cobrando unicamente los gastos de su propia gestión.
Es importante que el Usuario verifique los términos y condiciones de la compañía aérea, ya que las condiciones de modifición y/o cancelación, varían en función de la tarifa contratada. 
Además, las compañías aéreas pueden cobrar servicios accesorios al billete de transporte, tales como facturación de equipaje, emisión de la tarjeta de embarque en el aeropuerto, asiento preferente, servicios de entretenimiento durante el vuelo, comida, bebida, etc. Estos gastos no están incluidos en el precio del billete, salvo que se diga expresamente, y deben ser pagados directamente a la compañía aérea.
Por favor, ten en cuenta que si tu vuelo incluye más de una ruta, cada una de ellas puede estar sujeta a condiciones distintas, incluso si las diferentes rutas son operadas por la misma compañía aérea.
Los documentos electrónicos que formalicen la contratación, quedarán archivados y remitidos al cliente a través de su correo electrónico, siendo así accesibles para el cliente. Usaremos dirección de correo electrónico que indique para enviarle todas las notificaciones relacionadas con su reserva.
El usuario se compromete y declara que todos los datos introducidos para la solicitud de reservas son ciertos. Las compañías aéreas son muy rigurosas con la identificación de los pasajeros, por ese motivo únicamente permiten volar cuando literalmente coinciden con el nombre y apellido/s del pasaporte con los que se introducen al realizar la reserva.
- Normativa aplicable
El transporte realizado en virtud de un contrato formalizado a través de la web estará sujeto a las normas y limitaciones establecidas por los Convenios de Varsovia de 1929 y Convenio de Montreal firmado el 28 de Mayo de 1999, en sus sucesivas versiones vigentes en el momento de la reserva, a menos que el transporte no pueda considerarse transporte internacional, según la definición de dichos Convenios, en cuyo caso se estará a lo dispuesto por la legislación nacional aplicable. Siempre que no contravenga esta legislación, el transporte y demás servicios prestados por el transportista se regirán por las disposiciones que aparezcan en el billete aéreo; las tarifas aplicables; las condiciones de transporte establecidas por el transportista y las disposiciones que formen parte del presente contrato, a excepción del transporte realizado entre cualquier punto de Estados Unidos o Canadá y cualquier otro fuera de estos países, donde se aplicarán las normas vigentes en esos territorios.
- Tarifa y condiciones
Los precios indicados en la web llevan incluidas las tasas aeroportuarias y se indicarán desglosadas cuando se hayan añadido a la tarifa del billete. Sin embargo, no incluyen todos aquellos gastos de visados ni de tasas de salida de un país o territorio (se pagan en destino).
Con la finalidad de ofrecer siempre el mejor precio al Usuario, se ofrecerán tarifas de ida y vuelta y tarifas de solo ida en reservas de ida y vuelta, es decir, se ofrecerán en una reserva de ida y vuelta un billete para la ida y otro billete para la vuelta independientes entre sí. Las condiciones de cancelación y modificación de estos billetes son independientes entre sí siendo aplicada la propia política de cambios y cancelaciones en cada trayecto y Compañía Aérea.
- Validez del título
El billete aéreo tiene una validez mínima de 12 (doce) meses desde su fecha de emisión, siempre que en el billete no se establezca otro plazo en las condiciones de transporte, en los regla
- Cancelaciones y reembolsos
Olympioniki considera confirmadas, y por tanto, definitivas, aquellas reservas que aparezcan con su localizador, con el pago efectuado y los billetes emitidos.
En caso de cancelación de un vuelo o de retraso, se acogerá a lo dispuesto en la legislación aplicable. Si la compañía aérea cancela, retrasa o deniega el embarque a un usuario con un billete válidamente emitido o provoca la pérdida de un vuelo de conexión, siempre que la conexión sea objeto del contrato de transporte y aparezca como una prestación garantizada contratada por el usuario, éste podrá tener derecho a la obtención de una compensación en los términos previstos por la legislación aplicable.
Ante una situación de denegación de embarque, anulación o retraso importante y la compañía aérea encargada de efectuar el vuelo no cumple sus obligaciones, se recomienda al Usuario presentar una reclamación ante el organismo nacional competente que corresponda.
Si el vuelo sale de un país de la UE, la reclamación se presentará en ese país. Si se viaja desde fuera de la UE en un vuelo operado por una compañía de la UE, la reclamación se deberá presentar en el país de la UE donde aterrice el vuelo. Para obtener el nombre y la dirección de la autoridad competente o informarse acerca de las organizaciones que pueden asesorar o ayudar al Usuario con otras reclamaciones (por ejemplo, equipajes, lesión corporal o muerte y viajes combinados), el número de teléfono de contacto gratuito de Europe Direct es (*): 00 800 67 89 10 11 y el por correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
También se puede solicitar información sobre el curso que se haya dado a su reclamación a la Comisión Europea, B-1049 Bruselas, fax (32-2) 299 10 15, e-mail: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
- Equipaje
La facturación del equipaje no siempre es desde el origen al destino final, lo que puede implicar que la maleta deba ser facturada de nuevo en el aeropuerto de conexión. La política con respecto a la facturación de maletas, depende tanto de la aerolínea (algunas aerolíneas, como Vueling, no facturan hasta destino final, si hay 2 escalas), como de los países/aeropuertos a los que se vuela, o por donde discurre el vuelo con escalas.
La compañía aérea está obligada a transportar el equipaje del pasajero aunque puede limitar el número de bultos o el peso máximo, y puede optar por cobrar una cantidad que deberá fijarse en el contrato de transporte. Recomendamos que se consulte con la compañía aérea antes de emprender el viaje, las condiciones de equipaje de mano permitido.
Cuando existan incidencias con el equipaje (daños, retrasos, pérdida) según el Convenio de Montreal, la compañía aérea es la única responsable del daño causado.
En el supuesto de que el equipaje sufra una incidencia, recomendamos que se comunique antes de abandonar el aeropuerto, en los mostradores de la compañía aérea. Cuando se comunique la incidencia en el aeropuerto, la compañía aérea o su agente de handling, emitirán un parte de irregularidad de equipaje (PIR) y entregarán una copia al Usuario que deberá conservar. Se debe presentar también una reclamación formal por escrito al transportista, a la que se deberá adjuntar copia del PIR. Dicha reclamación debe efectuarse dentro de los plazos establecidos por el Convenio de Montreal: En caso de que se hayan producido daños al equipaje, se debe presentar la reclamación pertinente al transportista dentro de los 7 días siguientes a la fecha de entrega como máximo.; Si se produce retraso en la entrega del equipaje, la reclamación debe presentarse en los 21 días siguientes a la fecha en que debería haber recibido el mismo.
- Conexiones
Las compañías aéreas establecen unos tiempos mínimos de conexión que se deben respetar. Si el Usuario los cumple y aun así pierde el vuelo de conexión, la compañía aérea se hará responsable de embarcarle en el primer vuelo disponible, a no ser que el pasajero posea algún tipo de billete con restricciones. Cuando lo que se efectúa son conexiones con aviones de una misma aerolínea y se pierden por culpa de la compañía aérea, ésta se hará responsable en el 100% de los casos.
- Obligaciones del Usuario
El pasajero está obligado a llegar al aeropuerto a la hora fijada por las compañías aéreas o con la anticipación suficiente como para realizar con tiempo todos los trámites previos al vuelo. En cualquier caso, al menos una hora y media para vuelos nacionales y dos horas para los internacionales. Olympioniki! no se hace responsable de la inexistencia de esta previsión.
En caso de embarazadas, recomendamos llevar un justificante médico que acredite que el médico le permite viajar. Así mismo, según la compañía, pueden pedirle un documento de exención de responsabilidad que podrá obtener en el mostrador de la misma.
- Documentación necesaria requerida para el vuelo
Los usuarios serán responsables de informarse y de estar en posesión de la documentación exigida por las leyes o autoridades de los países para poder volar al destino o en tránsito ( Para ello el Usuario puede dirigirse a las autoridades administrativas competentes: consulado o embajada correspondiente), así como del cumplimiento de los requisitos exigidos en cada caso por las autoridades gubernativas competentes (visados, vacunas, pasaporte,etc.), sin que sea posible, habiendo cumplido Olympioniki Tour su deber general de información, presentar reclamación alguna con motivo de la imposibilidad de llevar a cabo el vuelo contratado por no contar con la documentación o no cumplir con los requisitos exigidos por la autoridad gubernamental competente.
Los menores hasta 14 años que vuelen con sus padres deberán portar el Libro de Familia para poder identificar la relación con sus padres, así como, la documentación necesaria. Necesitarán el documento nacional de identidad en vuelos comunitarios (zona Schengen) y el Pasaporte (y visado si el país de destino así lo requiere) para vuelos internacionales y comunitarios que no apliquen el tratado de Schengen. A partir de 14 años deberán presentar la misma documentación que los pasajeros adultos. En cualquier caso, recomendamos revisar con cada compañía aérea, las previsiones en cuanto a la documentación requerida. Para menores no acompañados, además de la documentación mencionada, los padres o tutores deberán presentar una autorización, y cumplimentar la documentación necesaria que la compañía aérea le requiera para aceptar al menor no acompañado. Se recomienda contactar con ellos para informarse de los requisitos necesarios.
Informamos que las compañías de bajo coste, (Ryanair, Easyjet, etc....), no aceptan transportar a menores de 18 años sin ir acompañados.
El usuario es el único responsable de obtener la tarjeta de embarque por los medios dados por las diferentes compañías aéreas, siendo el usuario el único responsable de elegir la opción más adecuada a cada situación. Determinadas aerolíneas, como Ryanair, Wizzair, AirBaltic..., exigen la emisión de la tarjeta de embarque por parte del usuario.
El usuario declara que conoce los requisitos gubernamentales de documentación, tanto de entrada, como de salida, y que cumplirá con lo por ellos dispuesto. Esta información puede encontrarse en la página web del Ministerio de Asuntos Exteriores Español www.maec.es o en el organismo que corresponda según la nacionalidad del usuario.
- Reconfirmación de los horarios de salida del vuelo
Si así se estipula en las condiciones de transporte establecidas por el transportista, se recomienda que el usuario confirme con la compañía aérea, al menos con 24 horas de antelación a la salida del vuelo, los horarios de los mismos, ya que las aerolíneas pueden modificar el horario de salida y no existir tiempo suficiente para que Olympioniki Tour pueda comunicar esta modificación de último momento al usuario. Asimismo, en el supuesto de vuelos especiales o chárter, los datos identificativos de la aerolínea, la clase de aeronave, horario, itinerario y posibles escalas son meramente indicativos y se recomienda al usuario confirmar los datos con anterioridad a la salida de su vuelo.
- Modificaciones o cancelaciones solicitadas por el usuario
La gestión de la modificación o cancelación de las reservas se realizará dentro de nuestro horario de atención al cliente: De lunes a viernes de 09:00 horas a 20:00 horas .
Para incidencias en destino fuera del horario habitual el cliente deberá llamar al teléfono que aparecerá en el bono del servicio contratado.
Cuando se solicite un cambio de fecha o cancelación de la reserva, se informará al Usuario de la política de cambio y cancelación específica de su reserva, y siempre bajo la consideración y aceptación de la compañía aérea. Olympioniki! cobrará 25€ por pasajero como gastos de gestión por los cambios de fechas o cancelaciones. En ningún caso estos gastos de gestión serán reembolsables.
Para las aerolíneas de bajo coste o low cost, en caso de que la reserva permita cambios, cancelaciones o solicitud de algún servicio especial es obligatorio que el cliente usuario contacte directamente con la compañía.
Los "Costes de emisión" serán indicados durante el proceso de compra. No son reembolsables en ningún caso y son independientes de la tarifa seleccionada por el comprador.
Para poder proceder a gestionar un cambio o cancelación, siempre y cuando sea posible (los cambios o cancelaciones dependen de los proveedores finales de los servicios), es necesario que el Usuario lo solicite y acepte los gastos de gestión de Olympioniki! con al menos 48 horas de antelación, teniendo en cuenta que tal y como se especifica en el Sitio Web, el horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 09:00 horas a 20:00 horas .
Toda modificación posterior a la compra podría conllevar la pérdida de la tarifa original, e implicar penalizaciones de las aerolíneas.